MARKETING

Como criar um Calendário Editorial?

O conteúdo é o combustível do marketing online e sem uma estratégia de conteúdos, irá ser difícil gerar leads. Uma estratégia de conteúdos eficaz...

Canais de Marketing: O que são, importância e como escolher

Introdução Neste artigo, vamos analisar a definição do termo canais de marketing, a importância dos mesmos e perceber como funcionam. Para além disso, vamos apresentar os...

Conteúdos em SEO: Fator de sucesso nos rankings

O conteúdo é rei. No que toca ao sucesso em SEO, irá ouvir esta frase muitas vezes. Um dos primeiros elementos que teremos que...

VENDAS

Como calcular o Ticket Médio de Vendas?

O ticket médio de vendas, ou valor médio de vendas, é uma métrica muito utilizada pela indústria e retalho. Ela é uma métrica de...

SLA: Como criar um Service Level Agreement

Porque deve criar um SLA Colocar o marketing e as vendas a jogarem na mesma equipa é uma ótima maneira de otimizar os seus resultados,...

Smarketing: Alinhar a sua equipa de marketing e vendas

Definição de Smarketing O termo “smarketing” refere-se ao alinhamento entre as suas equipas de vendas e de marketing criado através de comunicação direta e frequente...

TECNOLOGIA

Como criar um blog: Tudo o que precisa para começar

Hoje em dia, os blogs deixaram de ser apenas locais online para diários e registos pessoais e assumem um poder crucial na estratégia do...

Experiência Omnicanal: O que é, Estratégia e Exemplos

O marketing tem experienciado uma mudança rápido e contínua. Estamos cada vez mais afastados do marketing baseado na interrupção e de massas, movendo-nos para...

Ferramentas de Marketing Digital: Os melhores serviços e softwares

Existe uma multitude de ferramentas disponíveis tanto gratuitamente como por baixo custo que apoiam ao planeamento e desenvolvimento das campanhas de marketing. Neste artigo...

APOIO AO CLIENTE

Experiência Omnicanal: O que é, Estratégia e Exemplos

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15 Capacidades Importantes para Serviço ao Cliente

Serviço e apoio ao cliente envolvem muito mais do que apenas ter uma conversa ao telefone. Responder a tickets via email, live chat e...

8 Dicas para Gestão de Equipas

Embora o caminho de muitos empreendedores e profissionais comece solitário, rapidamente se torna um trabalho de equipa. Quer tenha o seu próprio negócio, ou...

ANALÍTICA & DADOS

Atribuição de Marketing: O que é e modelos de atribuição

O que é a atribuição de marketing? A atribuição de marketing é, como o nome indicada, a atribuição de valor a cada canal envolvido na...

Como calcular o CLV (Costumer Lifetime Value)?

Em marketing, o CLV (acrónimo inglês para Costumer Lifetime Vale, em português “Valor do Tempo de Vida do Cliente”) também referido como LTV (Lifetime...

Marketing ROI: O que é e como calcular?

O que é Marketing ROI? O retorno no investimento (ROI) aplicado a marketing (muitas vezes referido MROI – Marketing Return on Investment) é uma fórmula...