O que é Endomarketing?

Marketing Interno, ou Endomarketing (vindo da significância do inglês «inward») designa um tipo de marketing feito com uma série de ferramentas e ações desenvolvidas para informar ou motivar (no fundo comunicar com) os empregados/colaboradores internos da própria organização.

Vantagens associadas a praticar Endomarketing

De acordo com vários especialistas da prática de Endomarketing, este contribui para criar juntos da organização interna um aspeto positivo da empresa/marca, que por sua vez irá ser transposto para o exterior.

A ideia principal é que ao criar um conjunto de «clientes» internos bem informados, fazendo-os sentir bem com a organização e os seus produtos ou serviços, será depois mais fácil criar uma opinião favorável da empresa no cliente externo.

O Endomarketing faz assim parte das suas comunicações internas.

Existem algumas vantagens gerais em colocar em prática Endomarketing na sua empresa, tais como:

  • Aumento da lealdade dos empregados
  • Otimização da motivação interna
  • Reduz o turnover de empregados
  • Melhoria no clima organizacional da empresa
  • Melhoria da qualidade de vida no trabalho

A importância do Endomarketing

As ações de Endomarketing são tão importantes quanto o plano de comunicação interna dentro das empresas. Existem, no entanto, algumas diferenças entre os dois conceitos. O marketing interno tem, de forma simples, como objetivo, melhorar ou facilitar a motivação entre empregados, portanto joga um papel importante neste campo.

Melhores práticas de Endomarketing

Como nada se faz sem melhores práticas, eis algumas dicas de como melhorar colocar a sua estratégia de marketing interno em jogo:

  • Tenha objetivos claros para cada comunicado e campanha
  • Ajuste a linguagem ao seu público interno
  • Desenhe e mantenha um calendário de comunicação regular, com datas definidas
  • Documente processos para otimizar a criação de conteúdos
  • Crie fluxos de trabalho que envolvam também as áreas fora da comunicação das quais necessite de ajude para concretizar a comunicação (p.e: Departamento de Design)
  • Organize-se para gerir o excesso de informação
  • Defina bem o papel e responsabilidades das pessoas envolvidas na Comunicação
  • Mantenha a consistência

Como começar Endomarketing na sua empresa

Como mover uma organização num sentido único, em busca de cumprir os seus objetivos, nem sempre é tarefa fácil, poderá considerar a Digicom para o apoiar neste passo. No entanto, ficam aqui quatro pontos importantes para facilitar o processo:

  1. Conheça os seus funcionários
  2. Defina os seus objetivos
  3. Planeie o que irá fazer
  4. Monitorize e avalie os resultados

Se o seu objetivo é motivar os funcionários de uma organização a seguirem uma estratégia, o marketing interno é uma área que lhe poderá ser muito útil. A criação de histórias positivas, a recompensa quando são atingidos objetivos, e muitos outros aspetos envolvidos no endomarketing, irão ser uma ajuda grande para conseguir alinhar todos conforme as necessidades.

Conclusão

Seguindo estes passos base, irá conseguir delinear o seu plano de marketing interno, mantendo os seus empregados felizes e motivados.