Estratégia de Marketing Digital para eCommerce (2017-2018)

Comece a construir uma Estratégia de Marketing Digital fantástica!

Está neste momento a gerir um website de eCommerce, como está a olhar para expansão futura? O mundo digital está entulhado de publicidade e por vezes poderá parecer impossível diferenciar-se da concorrência e ter uma voz no meio de todo o barulho.

Até mesmo quando se consegue diferenciar por cima de todo o barulho, como consegue garantir que irá fechar a venda, e fazer com que o cliente volte novamente a si?

Criar uma estratégia de marketing digital vencedora pode ser complicado de atingir, e por vezes é especialmente difícil saber onde começar.

Plano de Marketing para um negócio de eCommerce

Mesmo que consiga tráfego… Será que está a conseguir o tráfego certo? Com o SEO a perder o peso singular que teve em dias passados, com a Google em constantes atualizações e vivendo numa altura em que os dias de encher um website de palavras-chave lhe dava milhares de visitas, o medo pode instalar-se.

Mas não sinta medo!

Estudamos a melhor maneira de gerar um plano de Marketing Digital e nestes artigos vamos ensiná-lo, de forma fácil e digerível, a fazer exatamente isso para o seu negócio.

Em primeiro, lembre-se de:

Começar pelas suas Forças e Fraquezas

Antes de fazer seja o que for, irá precisar de avaliar com bastante calma e dureza o seu modelo de negócios. Pergunte-se a si mesmo:

  • Em que estou a desperdiçar recursos?
  • O que estou a fazer bem?
  • Onde estou a perder?
  • Onde estou a ganhar?

Nesta fase irá precisar de olhar para a sua concorrência também… direta e indireta: Descubra aquilo que eles estão a fazer e considere o porquê de eles estarem melhor que você (se estiverem)! Não se esqueça de celebrar as suas vitórias, mas irá beneficiar muito mais se se focar nas suas fraquezas. Seja honesto consigo, e obtenha opiniões daqueles que trabalham a seu lado e para si. Não tenha medo de criticismo, é exatamente isso de que está à procura, e sem ele acredite que o resto da sua estratégia de Marketing será inútil.

Defina objetivos para o seu Negócio

KPIs! Tudo irá girar à volta de KPIs (Key Performance Indicators, ou seja, Indicadores Chave de Performance). Talvez seja a fase mais importante da sua estratégia digital. São eles que lhe irão indicar o sucesso ou fracasso das suas decisões. Que lhe irão permitar ajustar o leme à medida que avança. Que lhe vão comunicar o que está a acontecer.

Ficam aqui alguns dos KPIs mais importantes para o Marketing Digital:

  • Número de Visitas Únicas
  • Número de Visitas que voltam
  • Tempo passado no website
  • Taxa de Conversão
  • Rendimento por Cliente
  • Rendimento Total
  • Taxa de Retenção de Cliente
  • Custo de Aquisição

KPIs Financeiros:

  • Rendimento Bruto Total
  • Lucro por Grosso
  • Lucro Líquido
  • RPU (Average Revenue Per User) Rendimento Médio por Utilizador
  • Gastos de Marketing
  • Margem por Grosso por Tipo de Produto
  • Rendimento por Visita
  • Custo por Visita
  • Custo de Retornos
  • Custo & Rendimento por Campanha
  • Rendimento por Linha de Produto
  • Lucro por Produto
  • Lost Profit
  • Retorno no Inventário Adquirido

KPIs de Marketing:

  • Alcance
  • CTR (Click Through Rate) ‘Taxa de Cliques’
  • Taxa de Conversão
  • Número de Cupões Usados
  • Valor Médio de Encomenda
  • Valor do Lifetime do Cliente

É absolutamente fundamental ter os cálculos destes KPIs para uma gestão eficaz e uma tomada de decisões informada.

Sem estes KPIs e este tipo de gestão, não lhe compensa ter uma loja online.

Quantificar os KPIs de Ecommerce

No momento em que tenha estes KPIs em ordem, deverá começar a quantificar um aumento realista que poderá esperar como resultado do seu plano de Marketing. Dê uma olhadela pelas tendências na sua data atual para melhor perceber com que números poderá contar.

Por exemplo, se viu um aumento de 3% na sua taxa de conversão nos últimos seis meses, não será muito realista esperar ver um crescimento de 400% nos próximos seis. Uma figura realista seria esperar cerca de 20-23%.

É importante relembrar também que a sua estratégia de Marketing Digital deverá ser adaptativa. Se atingir um incremento de 70% na sua taxa de conversão após um mês, tente perceber o que causou esse aumento e ajuste as suas projeções a esta nova realidade.